Конфликтология

При согласии незначительные дела вырастают, при несогласии - величайшие гибнут. Крисп Саллюстий

Люди чаще капитулируют, чем терпят крушение.Генри Форд

Приступая к изучению межэтнических конфликтов, стоит вспомнить так называемую «гипотезу фрустрации — агрессии». Гипотеза фрустрации-агрессии — это предположение, согласно которому агрессия является следствием фрустрации, а фрустрация неизбежно влечет агрессию.

В самом общем виде термин «конфликт» (от лат. conflictus — столкновение) означает столкновение мнений, убеждений, сил.

Как правило, в конфликте представлены две стороны - противники или оппоненты, хотя непосредственных участников может быть больше, например, помимо основных «героев», могут присутствовать также второстепенные персонажи и нейтрально-колеблющиеся зрители.

Люди, которые радуются конфликтам, встречаются гораздо реже, чем те, для кого конфликт связан с тягостными эмоциональными переживаниями.

Можно выделить три группы причин конфликтов в организациях и на предприятиях:

М. М. Рыбакова отметила, что «такими причинами могут быть действия и общение учителя, особенности личности ученика и учителя, общая обстановка в школе». Приведем основные причины конфликтов, следуя этому автору:

Данная тема основательно изучена в работе Е. Н. Богданова и В. Г. Зазыкина «Психология личности в конфликте». Приведу в сокращенном виде соответствующие результаты этих авторов, следуя указанному источнику:

Общие подходы к разрешению любых конфликтов представлены в главе 13. Здесь мы укажем лишь те, которые используют специфику межличностных конфликтов. Немецкие конфликтологи В. Зигерт и Л. Ланг сформулировали ряд правил, которыми следует руководствоваться при разрешении межличностных конфликтов.

Для оценки социальной значимости изучаемых в данной работе вопросов был проведен анкетный опрос экспертов.

Воспитание и воспитательноподобные способы создания определенных межличностных отношений.