Групповая готовность управленческой команды к деятельности в кризисных ситуациях

Управление сложными системами различного назначения (экономическими, военными и др.) сопровождается:
- возрастанием роли коллективного труда, широким распространением малых контактных групп с высоким уровнем функциональной автономии (управленческих команд деловых систем, экипажей кораблей, боевых расчетов систем вооружения, бригад и дежурных смен);
- повышением требований к качеству и надежности их работы;
- усложнением психологического фона совместной деятельности малых групп.

Действие этих факторов порождает в процессе совместной деятельности экстремальные условия, сопровождающиеся состояниями высокой психической напряженности участников.

Практикой эксплуатации сложных систем установлено, что групповое мастерство, формируемое в повседневной подготовке, само по себе еще не гарантирует его проявления в сложной психологической обстановке. Многофункциональность, высокая степень внутригрупповой взаимосвязанности, разнообразие способов решения одних и тех же возникающих задач, зачастую дуэльный, бескомпромиссный характер противоборства становятся препятствием для обеспечения качественного функционирования управляемых объектов.

Специальное изучение этого вопроса показало, что потенциальные возможности подобных малых групп, заложенные в их профессиональной подготовке, оказываются нереализованными на 30%о. При этом наиболее разрушительному воздействию подвергаются те элементы внутригруппового взаимодействия, которые предопределяют согласованность действий. Так, в условиях психической напряженности от 40% до 60% нарушений слаженной работы групп происходит из-за ухудшения взаимопонимания между партнерами, обеднения общей мотивационной сферы, разрушения внутригрупповых коммуникативных связей, снижения действенности регулятивной функции общения.

Дезорганизующим эффектам психической напряженности, группового стресса и других негативных социально-психологических феноменов группа может противопоставить особое состояние - состояние групповой готовности к совместной деятельности. В психологии проведены серьезные исследования по формированию индивидуальной готовности оператора к деятельности. Групповые же аспекты готовности операторов к сложным видам совместной деятельности, несмотря на запросы практики, не нашли пока научной проработки. Групповая готовность отражает единство группы в мысленных ориентациях, взглядах, позициях. Это и воплощение сходства в практические действия, реализуемые в процессе совместной деятельности.

Системная сущность готовности совокупного субъекта совместной деятельности исключает приемы ее формирования из готовности к деятельности индивидов на базе аддитивных подходов. Требуется адекватная целостной природе этого феномена теоретическая концепция и соответствующий практический инструментарий, которые могли бы увязать в едином решении различные психологические аспекты. Имеющиеся в данный момент методические средства психологии не могут учесть в необходимой мере эти требования, хотя и содержат для этого исходные предпосылки.

Процесс формирования групповой готовности к совместной деятельности заключается в движении совокупного субъекта деятельности к такому активно-действенному состоянию, которое служит регулятором целесообразного и эффективного его поведения в напряженных ситуациях и одновременно уравновешивает требования со стороны совместной деятельности. В основе формирования готовности лежит механизм многоуровневого согласования элементов внутригруппового взаимодействия в сфере различных групповых характеристик.

Согласование - процесс системообразующий, раскрывающийся через преодоление противоречий между элементами внутригруппового взаимодействия и состоящий в поиске такого соотношения между ними, которое в силу специфики совместной деятельности приемлемо для каждого ее участника и одновременно отвечает потребностям группы как целостного совокупного субъекта. Ведущую роль при согласовании компонент готовности играют те механизмы регуляции групповой активности, которые развиваются за счет внутригрупповых взаимодействий (взаимодействий «по горизонтали»).

В процессе взаимодействия группа постоянно сориентировка на поиск согласованного оптимума, при котором достигаются наилучшие значения показателей групповой готовности операторов и эффективности их совместной деятельности. Условием оптимальности согласования является не аддитивная совокупность наилучших характеристик индивидуальных действии, обусловленных локальными интересами каждого участника, а их соотношение отвечающее свойствам устойчивости, нормативности (справедливости) и эффективности совместной деятельности. Степень близости совокупного субъекта к состоянию оптимальной согласованности зависит от выбора участниками элементов взаимодействия (стратегий, тактик, приемов) с партнерами. Такой выбор осуществляется по критериям различной социально-психологической направленности - от диктата до демократичного критерия Парето, устанавливающего приоритет групповых ценностей над индивидуальными.

Таким образом, количественная мера состояния групповой готовности должна отражать ее целостную сущность, учитывать компромиссную природу процесса согласования и строиться по многокритериальному принципу, соответствующему многокомпонентной структуре феномена групповой готовности.

Из предыдущих рассуждений становится ясной необходимость комплексной и многофакторной оценки групповой готовности. Более того, общая процедура оценки должна включать приемы внешней оценки и самооценки с непрерывным смысловым и стратегическим анализом получаемых результатов. Последовательность оценки можно представить в виде замкнутой схемы с двумя контурами обратных коррекционных связей.

Материалы по теме
Управление кризисом
Замедлина Е.А., Жулина Е.Г., Шпаргалка по основам менеджмента
Принципы антикризисного управления персоналом
Замедлина Е.А., Жулина Е.Г., Шпаргалка по основам менеджмента
Управление внутригрупповыми и межгрупповыми конфликтами
Н. А. Лобан. Конфликтология УМК - Минск.: Изд-во МИУ, 2008
Командный менеджмент
Управление персоналом: Учебник / К.В. Воденко, С.И. Самыгин, К.Г. Абазиева, С.А....
Антикризисный менеджмент
Корпоративный менеджмент
Признаки и особенности антикризисного управления
«Антикризисное управление. Конспект лекций»: Эксмо; Москва; 2008
Общая схема механизма управления в кризисной ситуации
«Антикризисное управление. Конспект лекций»: Эксмо; Москва; 2008
Формирование групп и команд
Столяренко Л.Д. - психология управления (Высшее образование)
Оставить комментарий