Качества человека, помогающие и мешающие общению, приведены в таблице 6.1.
О человеке, обладающем качествами из второй и третьей колонок таблицы, говорят, что у него тяжёлый характер, он провоцирует конфликты, его лучше избегать. Впереди у него - либо трудная работа над собой, либо одиночество.
На практике часто путают общение и отношения. Но они не совпадают. Общение - средство, процесс построения и реализации отношений.
Основоположниками психологии отношений в России являются Александр Федорович Лазурский (1874-1917) и его ученик и последователь Владимир Николаевич Мясищев (1893-1973).
А. Ф. Лазурский создал свою классификацию личностей, в основу которой положил принцип активного приспособления личности к окружающей среде; она используется и поныне.
- Низший уровень (неприспособленные личности) - люди этого уровня подчиняются влияниям среды и с большим трудом приспосабливаются к её требованиям.
- Средний уровень (приспособленные личности) - к этому уровню относятся люди, основной характеристикой которых является способность приспособиться к условиям своей среды, к её требованиям, а в дальнейшем - к ведению успешной деятельности в условиях любой среды.
- Высший уровень (приспособляющие) - эти люди способны приспосабливать среду к своим запросам, которые обычно превышают круг запросов представителей низших уровней и имеют большое социальное значение.
Умение общаться - это умение строить взаимоотношения. Это умение ещё называют коммуникативной компетентностью.
О человеке, обладающем качествами из первой колонки таблицы 6.1, говорят: у него лёгкий характер, он приятный человек.
В последние годы наряду с общением используют понятие коммуникации. Но коммуникация - более широкое понятие, чем общение; изначально оно понималось как сообщение, связь; пути сообщения. Средства массовой коммуникации - радио, телевидение, газеты.
Процесс общения происходит между двумя активными сторонами, и в этом процессе есть не только сообщение, но и обратная связь, т. е. ответное сообщение, реакция.
