Невербальная коммуникация: виды, характеристика

Невербальная коммуникация - своеобразный язык чувств, тела. Фактически является методом наблюдения за пациентом.

К неречевым средствам общения относят следующие виды:

  • мимику, жесты, пантомимику, моторику всего тела: позы, осанка, поклоны, походка, движение рук, головы и туловища - как внешние проявления человеческих чувств и эмоций (изучается наукой «кинесика»);
  • телесный контакт, прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, обнимания, дотрагивания, поглаживания (в медицине - массаж, перкуссия, пальпация, пульсометрия) (которые изучаются наукой «такесика»);
  • расположение людей в пространстве при общении, расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство, изучается наукой «проксемика».

Особая роль в общении отводится выразительным движениям - мимике, жестам, походке, а также визуальному контакту.

Взгляд - ключевой элемент невербальной коммуникации. Если люди испытывают симпатию и готовы к сотрудничеству, они гораздо чаще встречаются глазами. Расширение зрачков объективно свидетельствует о возбуждении и раздражении, наоборот, суженные - об угнетенном настроении. Движение глаз вправо или влево наблюдается при обдумывании ситуации; широко открытые глаза - признак удивления, волнения; суженные - несут угрозу или несогласие. Части лица, их мимическое выражение отражают основные человеческие эмоции. Изменение состояния мимических мышц свидетельствует об изменениях в психологическом и соматическом статусе пациента.

Поза человека может свидетельствовать о закрытости либо о расположенности его к общению. В диагностике существенное значение имеют типичные вынужденные позы пациентов. Жесты при общении также несут много информации. Среди них различают жесты приветствия и прощания, утвердительные и отрицательные, выражающие доверие и недоверие, одобрение и неудовлетворение, растерянность и неискренность и т.д. В диагностическом плане важно учитывать характер жестов - поглаживание больных мест, прикладывание к груди кулака (сжимающий характер боли) или ладони (давящий характер боли) и т.п. при ишемическом состоянии сердца и т.д.

По характеристике походки пациента можно судить о возрасте, социальном и психологическом статусе. Нарушение координации движений, в связи с чем они становятся неловкими и несоразмерными, возможно при различных инфекционных заболеваниях, интоксикациях, заболеваниях головного и спинного мозга. Вследствие заболеваний опорно-двигательного аппарата возможна постоянная, периодическая или временная хромота.

Материалы по теме
Социально коммуникативная компетентность
Занковский А.Н., Психология деловых отношений
Коммуникативные зависимости
Менделевич В.Д., Наркозависимость
Социальное взаимодействие
...
Цели массовой коммуникации
Психология коммуникации. О.А. Гулевич — М.: Московский психолого-социальный институт, 2007...
Социальные контакты
Фролов С.С., Основы социологии
Бессознательная коммуникация
Короленко Ц.П., Дмитриева Н.В. Психоанализ и психиатрия: Монография. - Новосибирск: Изд....
Матрица коммуникации
НЛП. Навыки аффективного лидерства
Символическая коммуникация
Анцупов А.Я., Конфликтология
Оставить комментарий