Словесные баталии: основные положения... (основы эффективного поведения в ситуации конфликта)

«Лучший способ защиты- это нападение»…?!

К сожалению, наша жизнь полна не только радостными событиями- не редко мы встречаемся и с различными неприятными ситуациями: на нас нападают, нас обвиняют, провоцируют, обзывают, оскорбляют, над нами глумятся, пытаются унизить… нам делают замечание, мы делаем замечание, нас обидели, мы кого-то задели… Нам нередко приходиться защищаться от нелестных реплик в свою сторону. От словесных нападений и последующих перепалок никто не застрахован- ни дома, ни на улице, ни на работе…- "доброжелателей" везде хватает:

- Вы уж как-то очень долго думаете…
- Ты какой-то бледноватый в последнее время…
- Это ты для премии так стараешься?
- Тебя никто не уважает… я знаю…
- И почему у вас такое несчастное лицо?
- А у тебя ведь пока нет высшего образования?
- И не надо быть таким впечатлительным…
- А тебя вообще не сочли нужным проинформировать- видно теряешь позиции…
- Вы что, совсем обеднели? Несчастный… сочувствую… Не можете купить себе даже обычного компьютера…
- Вы что, разбогатели? Уже такой компьютер можете себе позволить?
- Знаете, такого конфуза я от вас не ожидал…
- Ты не мог бы поменьше говорить, а побольше делать?
- Как вы могли в таком наряде на переговоры прийти!? Вы вообще думать умеете?! У вас на голове не прическа, а помойка!
- Слышишь, ты, ..., да-да, к тебе обращаюсь… Я уже в третий раз тебе повторяю одно и то же! Похоже, ты вообще ни чего не понимешь... Ну, чего глазами хлопаешь, порасторопней надо быть...

Итак, человек идет с вами на конфликт… задевает, провоцирует, хамит, оскорбляет…
Что делать? Как себя вести в подобных ситуациях? Каким надо быть, чтобы достойно противостоять нелестным или даже агрессивным выпадам в свою сторону? И как не потерять душевное равновесие, если цепляют за важное, живое, больное?...

5 основных правил эффективного поведения в ситуации конфликта- словесных нападений, перепалок...

1. "Вежливость- залог безопасности… "

Не начинайте сами, особенно, когда того не требует ситуация…

Бывает так, что ощущая собственную правоту, люди не осознают, что сами, своей грубостью или бестактностью провоцируют скандал … а когда на грубость получают ответную грубость (естественная реакция организма), активно недоумевают от грубости других...
Причины такого поведения см. в статье Почему люди нападают?- провоцируют, глумятся, оскорбляют…

2. Уверенность, уравновешенность, эмоциональная устойчивость…

Уверенность (как внутренняя сила, стойкость), уравновешенность (как душевная гармония, спокойствие) и сильное сознание (способное управлять любым эмоциональным всплеском, состоянием)- залог успешного, и конструктивного исхода любой конфликтной ситуации.

С другой стороны, «гнев- опасная штука… он заставляет людей делать глупости… Злость, эмоции затемняют разум- соперник получает преимущество. А надо, чтобы у соперника был затемнен разум- тогда преимущество получаешь ты» (из к/ф «Gigli»).

Вас задели плечом… вас обрызгала машина… и как вам это? - побелели, побледнели, "налились кровью" или спокойно, улыбнулись, отряхнулись (ну, ругнулись...) и пошли дальше, по своим делам?

Учитесь властвовать собой… - говорили древние- и это правильно... Выжимайте из себя все маленькое, обидное и раздражительное...- и это будет правильно в двойне- вас просто нечем будет задеть...
(см. "Про эмоциональную устойчивость и эмоциональный интеллект...")

Далее, все по ситуации...
3. Осознанность, социальная зрелость, понимание...

Ситуации разные, нападающие разные, цели у всех разные…

Поэтому всегда и везде, прежде, чем действовать, необходимо оценить ситуацию:
- оценить нападающего, его мотивы, цели... (см. Почему люди нападают...?)
- оценить свои возможности и опять же, свои цели- чего вы сами хотите в результате данной ситуации, данных отношений...?
К примеру, вас "поддевает" товарищ...- как с ним поступить, если он активно нарывается?

Думайте, как себя вести...- как лучше, правильней себя повести именно для данной ситуации, для данного человека, для данных отношений...

Если, к примеру, на «пошел ты …!» вы отвечаете- «да пошел ты сам …!»- и "оппонент" туда ушел, а вам в принципе так и надо было, то значит тактика, в целом, была выбрана правильно…

Но не все так просто в этой жизни...- не всегда и не всякого можно (и надо) «посылать»… Ко всему, есть масса и других, интересных, эффективных способов, когда и победа будет в радость, и достоинство сохраняется, и люди начинают уважать…

4. Техническое мастерство...

В народе говорят… (а в народе зря не говорят), что «зло побеждает там, где добро бездействует», и именно поэтому - «добро должно быть с кулаками»… И еще много чего говорят в народе... А истина все равно одна- любишь ты драться или не любишь, а время от времени все равно приходится драться… Поэтому… лучше уметь драться...
Т.е. эффективно управлять конфликтами, не давая возможности и себя унижать, и отношения, если надо, сохранять...

А для этого необходимо мастерски владеть полным арсеналом приемов, тактик, техник, как защиты, так и встречного нападения. Мастера словесных поединков владеют всеми способами. Про таких говорят- «палец в рот не клади»- всегда найдут что сказать...

Я выделяю следующие основные тактики ведения словесного боя:

а) психологический бокс
> "уклоны": как не поддаваться на провокации и уклониться, уйти от словесных ударов- проигнорировать или лучше, отшутиться, свести словесный наезд к всеобщему смеху, абсурду...
> защита ("блоки"): это когда удар нападающего попадает в твердую, непробиваюмую защиту, а защита в психологическом боксе- это уверенные, четкие, убедительные и предупредительные ответы
> "встречные, ответные удары": от легкого, тактичного поддевания до разной тяжести переходов на личность и интенсивного морального подавления...
б) психологическое айкидо
Это умение снять напряжение, расслабить противника, погасить его желание атаковать... а далее- конструктивное, тактичное разрешение инцидента, конфликтной ситуации...
в) психологическое карате
Это техники быстрого и жесткого психоподавления, когда вступать в словесную перепалку нет никакого смысла, тактичность тоже не поможет… - надо быстро и четко подавить противника, сломать его дух, волю…

Ну и конечно...
5. Снимайте стресс, если все же зацепили…

И не "стаканом", конечно, а зрелостью, способностью быстро, адекватно переработать произошедший инцидент (конфликт), снять напряжение и перенастроиться на позитивную жизненную волну...

Удачи!
2010 © Игорь Герасимов
Источник http://nrpsy.ru/vliyanie_ataki_pravila.html

Источник: 
http://nrpsy.ru/vliyanie_ataki_pravila.html