Конфликт как сложное системное социальное явление характеризуется многими параметрами, важнейшими из которых являются следующие: сущность, структура, причины и динамика.
Конфликт - системное явление:
- Взаимосвязь и взаимообусловленность элементов;
- Наличие определенных элементов;
- Наличие общих закономерностей.
Для уяснения общей сути любого конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Для этого необходимо выделять его основные признаки:
Наличие противоположно направленных мотивов, суждений >>> Противоборство субъектов социального взаимодействия.
А.Я. Анцупов и С.В. Баклановский понимают под структурой конфликта совокупность устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность, отличие от других явлений социальной жизни, без которых конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.
Основными структурными компонентами любого конфликта являются:
Участники конфликта - индивидуумы, социальные группы, организации, институты, чьи интересы сталкиваются в конфликте.
Участники конфликта:
- Субъекты конфликта «S»;
- Инициаторы конфликта;
- Свидетели конфликта;
- Группы поддержки.
Основными участниками конфликта являются субъекты конфликта («S»).
Субъекты конфликта (оппоненты, конфликтанты) - индивиды или их различные сообщества, интересы и цели которых сталкиваются, т.е. непосредственные участники конфликта.
Субъекты конфликта «S»:
- Не менее 2;
- Личности, индивидуумы;
- Организации (социальные институты);
- Социальные группы.
Объект конфликта («О») - это то, из-за чего произошел конфликт. Объект конфликта - это конкретная материальная (ресурс), социальная (власть), духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию которой одновременно стремятся оба оппонента. Объект конфликта разделяются на:
- Материален;
- Иллюзорен;
- Реален;
- Истинный;
- Явный;
- Латентный;
- Ложный;
- Неделимый;
- Дефицитный;
- Потенциальный;
- Духовный;
- Определяет поведение субъекта конфликта «S»;
- Достаточно значим для субъекта конфликта «S».
Наряду с объектом конфликта следует выделять предмет конфликта.
Предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта; противоречие, из-за которого стороны вступают в противоборство.
Мотивы конфликта - это внутренние побудительные силы, которые подталкивают субъекты конфликта к противоборству.
Конфликтогены - слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликта.
Основные типы конфликтогенов:
- Проявление эгоизма;
- Проявление агрессивности;
- Стремление к превосходству.
Дополнительные компоненты конфликта:
- Условия протекания: Пространственно-временные и Социально-психологические;
- Социальные.
Образы конфликтной ситуации - своеобразные идеальные представления участников конфликта о себе, об оппоненте, об объекте, причинах конфликта.
Каждому конфликту характерны свои специфические причины. Но следует различать:
- общие (социально-политические, экономические, социально-психологические, индивидуально-психологические);
- частные (присущие конкретному конфликту);
- объективные - обстоятельства социального взаимодействия;
- субъективные - причины, обусловленные образом конфликтной ситуации.
Рассмотрев основные и дополнительные структурные компоненты конфликта, следует перейти к рассмотрению его сущности. Сделаем это посредством анализа основных формул конфликта. В.П. Шейнов в книге «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» приводит три формулы конфликтов.
Использование этих формул позволяет достаточно быстро проводить анализ многих конфликтов и находить пути их разрешения. При этом следует помнить, что приводимые ниже формулы не могут быть универсальным методом оценки и разрешения любых конфликтов. Во многих случаях они могут служить лишь ориентиром в сложном и противоречивом процессе управления конфликтами.
Динамика конфликта - это процесс от начала возникновения до разрешения конфликта. Любой конфликт имеет и такие характеристики, как длительность протекания и острота. Более подробно эти структурные компоненты мы рассмотрим в последующих темах.
Одной из принципиальных проблем конфликта является вопрос о его функциях. На различных этапах развития социума оценка функций конфликта была различной. Под функцией конфликта следует понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидуумам.
В любом конфликте всегда есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть и благоприятная возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых возможностей. В конфликте, как правило, потенциально заложено мощное конструктивное начало.
С точки зрения функций, конфликт - достаточно противоречивое явление.
Основные функции конфликта:
- Латентные;
- Деструктивные;
- Явные;
- Конструктивные.
Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта.
Латентные (скрытые) функции конфликта - последствия в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта, либо последствия конфликта обнаруживаются лишь с течением времени. Латентные функции конфликта могут выражаться в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям и интересам конфликтующих сторон.
Явные и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они имеют двойственный характер.
Следует особо подчеркнуть, что оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной для субъектов конфликта всегда носит конкретный характер И может быть биполярной, т.е. существует субъектная относительность в оценке характера функции конфликта. Один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.
Конфликт функционален в том случае, если он с оптимальными издержками способствует развитию социальной системы.
Несмотря на всю релятивность оценок функций конфликта, но своему смыслу, значению и роли среди функций одного и того же конфликта всегда следует выделять: конструктивные (положительные) и деструктивные (отрицательные) функции конфликта.
Конструктивные функции конфликта:
- Сигнальная;
- Интеграционная;
- Трансформационная;
- Коммуникативная;
- Инновационная;
- Стабилизационная;
- Профилактическая;
- Форма разрешения противоречий.
Деструктивные функции конфликта:
- Дезорганизующая;
- Нарушение коммуникации;
- Дестабилизационная;
- Дезинтеграционная.
Таким образом, можно сделать вывод, что конфликт сложное, многообразное, системное социально-психологическое явление, постоянно присутствующее в жизни социальных систем, несущее в себе как положительные, так и отрицательные функции.