Управление — процесс воздействия субъекта на объект в целях перевода его в качественно новое состояние или поддержания в установленном режиме.
Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы.
Система управления — целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, вносящих свой вклад в характеристику целого и направленных на достижение общей цели.
Субъект управления — часть системы управления, являющегося источником воздействия на объект управления.
Субъекты управления — руководители различных уровней, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решений в различных сферах деятельности организации.
Объект управления — часть социально-экономической системы, на которую направлено управленческое воздействие. В качестве объекта управления выступает организация и процессы, происходящие в ней.
Существуют три класса систем управления:
- управление техническими системами;
- управление биологическими системами;
- управление социально-экономическими системами.
Управление социально-экономическими системами называется также управлением организационными системами, поскольку оно может происходить только в рамках определенной структуры объединения людей — общества, страны, коллектива, группы, организации.
По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент. Общий менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных звеньев. функциональный менеджмент — это управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление человеческими ресурсами, маркетингом, финансами и т.д.). В любой организации общий и функциональный менеджмент существует в организационном единстве, составляя целостную систему управления.
В контексте употребления слова «менеджмент» имеются существенные различия.
В отечественной и зарубежной практике существуют три основных вида управления:
- администрирование (реализуется на уровне государственных институтов, предполагает управление экономикой в целом) — высший уровень управления;
- контроль (чаще всего используется по отношению к управлению техникой, производственными процессами) — средний уровень управления;
- менеджмент (употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям) — низовой уровень управления.
В зависимости от характера решаемых задач можно выделить следующие виды управления:
- управление производством (организация и контроль за разработкой и проектированием продукции, выбор технологии процессов производства продукции, логистика, контроль качества и т.п.);
- управление маркетингом (изучение рынка, реклама, ценообразование, распределение (сбыт) готовой продукции и т.п.);
- управление финансами (составление бюджета и финансового плана организации, формирование денежных ресурсов, распределение денежных средств и контроль за их расходованием, оценка финансового потенциала организации и т.п.);
- управление персоналом (подбор и расстановка кадров, обучение и развитие персонала, создание благоприятных условий на рабочих местах, поощрение труда и т.п.);
- управление эккаутингом, или контроллинг, т.е. непрерывное управление процессом анализа обработки информации о деятельности организации с целью прогнозирования ее развития и преодоления возможных проблем;
- управление нововведениями (освоение новых форм, методов и техники в управлении, разработка инноваций, организация и контроль за нововведениями и т.п.);
- управление стратегией (стратегическое планирование, анализ внешней и внутренней среды, корректировка стратегии и т.д.);
- управление информацией (разработка и внедрение информационных систем и информационных технологий).
Таким образом мы отметили характерные особенности управления. Они свидетельствуют о том, что менеджмент и управление являются сложным типом профессиональной деятельности, требующим специальных знаний и навыков, умения творчески подходить к решению проблем.