Негативные последствия конфликта

Возможные негативные последствия конфликтов таковы.

  • Приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения.
  • На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15 % рабочего времени.
  • Снижается производительность труда.
  • Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них нарушаются сотрудничество и взаимопомощь.
  • Возрастают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.
  • Возрастает неоправданная конкуренция. Наблюдается сокрытие информации.
  • Формируется представление о другой стороне как о «враге».

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями, при этом понимая, что:

  • любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд;
  • стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации;
  • конфликт обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу.

Эти эмоции препятствуют поиску рационального выхода и формируют образ врага, которого надо во что бы то ни стало победить или уничтожить. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться.

Дисфункциональные последствия организационных конфликтов:

  • снижение производительности, отрицательное эмоциональное состояние, рост текучести кадров (люди уходят из организации), усиление чувства неудовлетворенности собой, повышение агрессивности во взаимодействии;
  • сокращение сферы сотрудничества, сосредоточение внимания на борьбе между группами, увеличение конкуренции между группами, рост влияния внутригрупповых норм;
  • перенос внимания с общей задачи организации на конфликт: формирование отрицательного представления о конкуренте как о враге.
Темы: 
Чтобы оставить комментарий или обсудить материал на форуме, необходимо зарегистрироваться или войти.