Негативные последствия конфликта

Возможные негативные последствия конфликтов таковы.
- Приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения.
- На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15 % рабочего времени.
- Снижается производительность труда.
- Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них нарушаются сотрудничество и взаимопомощь.
- Возрастают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.
- Возрастает неоправданная конкуренция. Наблюдается сокрытие информации.
- Формируется представление о другой стороне как о «враге».

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями, при этом понимая, что:
- любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд;
- стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации;
- конфликт обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Эти эмоции препятствуют поиску рационального выхода и формируют образ врага, которого надо во что бы то ни стало победить или уничтожить. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться.

Дисфункциональные последствия организационных конфликтов:
- снижение производительности, отрицательное эмоциональное состояние, рост текучести кадров (люди уходят из организации), усиление чувства неудовлетворенности собой, повышение агрессивности во взаимодействии;
- сокращение сферы сотрудничества, сосредоточение внимания на борьбе между группами, увеличение конкуренции между группами, рост влияния внутригрупповых норм;
- перенос внимания с общей задачи организации на конфликт: формирование отрицательного представления о конкуренте как о враге.

Темы: