Механизмы взаимопонимания в процессе общения обычно таковы:
- идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе;
- стереотипизация — это классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, социальным стереотипам;
- рефлексия — это осмысление субъектом того, какими средствами, почему он произвел то или иное впечатление на партнера по общению;
- обратная связь — это получение адресантом информации о том, какое воздействие он оказал на адресата, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения.
Воздействие, таким образом, слагается из органического единства трех действий:
- словесного,
- оптико-кинетического,
- психотехнического.
Воздействие — это фактическое выражение коммуникативности общения.
Интерактивность его обеспечивается пространственно-временными средствами общения:
- дистанцией — расстоянием, причем физическим, между партнерами по общению;
- пристройкой — позицией, выражающей отношение одного партнера к другому;
- временем, местом и ситуацией — условиями общения, определяющими напряженный или спокойный характер взаимодействия, комфорт или дискомфорт общения.
Общение представляет собой системное образование и может быть рассмотрено с этой позиции как взаимодействие равноправных субъектов.