Функция конфликта – роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.
По совпадению результатов конфликта с целями различают:
- явные функции конфликта – функции, для которых характерно совпадение результатов конфликта с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта;
- скрытые (латентные) функции конфликта – последствия отличаются от ранее провозглашенных участниками конфликта намерений и могут оказаться неожиданными, не отвечающими целям участников конфликта. Они обнаруживаются лишь с течением времени.
По конструктивности различают:
1) общие конструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и имеют следующее значение:
- информационное значение конфликта – состоит в обнаружении и фиксации противоречии и проблем в обществе, организации, группе, свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению;
- способствуют разрешению противоречий, устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту;
- интегративное значение – объединение перед общим врагом, в решении возникших проблем;
- способствуют снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации;
- разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, предотвращению более серьезных конфликтов, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;
- выяснение соотношения сил социальных групп или общностей и предотвращение более разрушительных конфликтов;
2) конструктивные функции конфликта на личностном уровне – касаются влияния конфликта непосредственного на личность и способствуют:
- самопознанию и адекватной самооценке личности;
- лучшему узнаванию союзниками друг друга, а также определению сил противника;
- снятию психической напряженности в группе, при положительном разрешении конфликта;
- адаптации и социализации человека, развитию его как личности, набору опыта за небольшой отрезок времени;
- самореализации и самоутверждению;
Общие деструктивные функции конфликта могут приводить к следующим последствиям:
- к большим человеческим жертвам и материальным потерям;
- к состоянию дестабилизации и дезорганизации стороны противоборства;
- к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества;
- к дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокулътурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы;
- к нарастанию в обществе настроений пессимизма и упадком нравов;
- к новым, более деструктивным конфликтам;
- к снижению уровня организации системы, снижению дисциплины и эффективности деятельности;
Деструктивные функции конфликта на личностном уровне могут приводить к следующим последствиям:
- к негативному воздействию на социально-психологический климат в группе (появлению чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса);
- к разочарованию в своих возможностях и способностях, к деидентификации личности;
- к развитию чувства неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ориентаций и образцов поведения;
- к отрицательной оценке человеком своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию в своих коллегах и недавних друзьях;
- к развитию для общения видов поведения (безинициативность, критиканство, буквоедство, поиск виноватых, самобичевание и т. д.).