Кибернетический подход к описанию адаптационных возможностей человека исходит из представления о личности как сложной системе. При этом используется кибернетический принцип динамического равновесия сложных систем различной природы. Его суть заключается в следующем.
1. Сложная система не может существовать без внутреннего развития и восходящего самосовершенствования («армия без войны ржавеет», мышечная система спортсмена без регулярных тренировок ослабевает, отсутствие трудностей ослабляет волю человека).
2. Функционирование системы есть чередование ряда ее состояний неустойчивого равновесия в направлении, определяемом параметрами энергии управления.
3. Гомеостатические механизмы в виде внутренних обратных связей как необходимые элементы любой сложной системы стремятся поддерживать все характеристики качества сложной системы на неизменном уровне, однако внешние и внутренние изменения нарушают эти усилия.
4. Система периодически оказывается перед несколькими исходами:
- либо переход на уровень гомеостатического равновесия с более низкими результатами функционирования;
- либо активное приспособление к новым условиям при прежней результативности;
- либо переход на уровень гомеостатического равновесия с более высокой результативностью за счет энергии управления, максимально соответствующей новым условиям ее существования;
- либо переход границы необратимости состояний, полная потеря равновесия и возможное разрушение системы.
Описанный процесс адаптации сложных систем несложно перевести на язык психологии, заменив слова «сложная система» на «индивид», «энергия управления» - на «саморегуляция», «разрушение системы» - на «психические расстройства».
Первые три исхода представляют собой кризисные состояния системы, при которых ее дальнейшее функционирование еще возможно. Четвертый исход -фатальный. Какой вариант продолжит жизнь сложной системы, определяется поведением управляющей подсистемы, ее стратегией и заложенными в нее возможностями.
Представление кризисного состояния как замкнутой системы (системы с обратными связями) позволяет воспользоваться некоторыми положениями теории кибернетических систем.
Устойчивость системы (отсутствие признаков кризисного состояния) определяется:
- совокупностью характеристик управляющей подсистемы (стратегиями управленческой элиты, ее управленческой философией и культурой);
- параметрами исполнительных звеньев (характеристиками персонала и средств производства, спецификой кадрового менеджмента);
- параметрами цепей обратной связи (системой переда чи распорядительной и осведомительной информации, системой стимулирования и мотивации труда);
- характером внешних воздействий (состоянием внешней среды, целями и задачами системы в целом).
Результаты функционирования системы особенно чувствительны к воздействиям, приложенным к ее начальным звеньям. Это означает, что возможность кризисной ситуации закладывается на этапе разработки философии организации, ее стратегий во всех сферах деятельности и, что важно, в решении проблемы подбора и обучения людей.