Группа тренинга умений включает в себя определенное число людей, испытывающих трудности в общении и взаимодействии с другими людьми и проходящих запрограммированный курс обучения отсутствующим у них коммуникативным умениям и навыкам. Члены таких групп рассматриваются как учащиеся, желающие приобрести нужные умения и навыки, которые помогут им лучше адаптироваться к жизни.
Занятия в группах тренинга умений могут оказаться особенно полезными для детей подросткового и раннего юношеского возраста. Приобретение ими коммуникативных умений делает детей независимыми, компетентными в общении и предопределяет их будущие успехи в тех видах деятельности, выполнение которых зависит от их умения оказывать влияние на людей.
Целью групп тренинга умений является выработка нужных внешних форм поведения. К числу таких умений относятся те, которые помогают избавиться от состояния тревоги, страха, помогают справляться с чрезмерными эмоциональными возбуждениями, а также умения, необходимые для профессиональной деятельности, для принятия решений и выполнения родительских функций, для ведения переговоров и дискуссий. Членов таких групп учат вести самонаблюдение, фиксировать и записывать данные о себе.
Одной из разновидностей групп тренинга умений являются те, которые вырабатывают у человека уверенность в себе. Многие люди чувствуют себя неуверенно, неспособны верить в свои возможности из-за того, что под влиянием слишком частых наказаний в детстве выработался так называемый заторможенный тип реагирования. В общении с другими людьми индивиды подобного рода испытывают необоснованное чувство вины, чрезмерно сильное состояние тревоги.
Противоположной и тоже отрицательной формой поведения, связанной с неуверенностью, является агрессивность. Агрессивный человек нарушает личные права других людей, в частности право человека быть выслушанным, быть принятым всерьез, поступать по-своему и другие. Он навязывает себя, свое мнение другим людям, оказывает на них давление, унижает, оскорбляет.
Работа групп тренинга умений строится на ролевом проигрывании сложных жизненных ситуаций, в которых эти умения могут быть выработаны. Сначала разыгрываются простые социальные ситуации, затем они усложняются и доводятся до уровня конфликтных, т.е. таких, из которых трудно найти простой и единственно возможный выход, полностью устраивающий всех участников.
В некоторых случаях используются технические средства обучения, в частности аудио- и видеозаписи. Иногда работа групп тренинга умений, особенно когда их участниками являются заторможенные, тревожные, неуверенные в себе люди, сопровождается или предваряется элементами аутотренинга. Группы встреч могут оказаться полезными для клиентов с целью повышения уровня их самоосознания и развития личности.
Группа тренинга умения включает в себя такие компоненты, как: учебная модель, постановка цели, измерение и оценка.
Учебная модель. Группа тренинга умений занимает промежуточное положение между учебной и психокоррекционной группами. Члены группы рассматриваются как лица, пожелавшие приобрести определенные умения, навыки, которые помогут им улучшить свою жизнь и исправить имеющиеся личностные недостатки.
Постановка цели. Целью группы тренинга умений является выработка такого поведения, которое является приемлемым не только для индивидуума, но и для общества в целом. Такая группа является своего рода лабораторией для формирования и освоения нормальных жизненных умений. К основным видам жизненных умений, которым обучают в группе, относятся: управление эмоциями, планирование своего ближайшего и отдаленного будущего, принятие решений, родительские функции, коммуникативные умения, уверенность в себе.
В отличие от других коррекционных групп, группа тренинга умений жестко структурирована, а их руководители активно руководят группой, ставя перед участниками конкретную цель и планируя каждое задание.
Измерение и оценка. Задачи группы тренинга умений обычно сводятся к решению двух основных проблем: избыток чего-то (много курит, много выражает эмоций, испытывает излишние эмоции); недостаток чего-то (недостаток контакта, уверенности в себе и т.д.). Эти проблемы (и связанные с ними поведение, эмоциональные реакции) могут оцениваться и измеряться в количественном отношении ( в шкалах, баллах, физиологических показателях и т.д.).
Техника занятий групп тренинга умений
Техника тренинга умений многообразна и сложна так же, как многообразны и сложны методы воспитания и обучения. Выбор конкретных методик определяется поставленной целью: коррекция поведения, тренинг уверенности в себе, купирование эмоциональных аффектов и т.д. - и теми методами, посредством которых эта цель достигается.
Среди различных групп тренинга умений в настоящее время наиболее распространены группы тренинга уверенности в себе или тренинга ассертивного поведения. Поэтому рассмотрим основные элементы техники тренинга умений на модели этой группы. К ним относятся: оценка уверенности в себе, репетиция поведения, релаксационный тренинг, перестройка убеждений, домашняя работа.
1. Оценка уверенности в себе. Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе осуществляется с помощью различных опросников. Наиболее распространенным среди них является опросник Рейзасса, состоящий из 30 вопросов. Быть уверенным в себе - значит уметь определять и выразить свое желание и потребность. Уверенное поведение выражается в умении обратиться с просьбой к другому так, чтобы не обидеть его и не унизить себя или тактично ответить отказом на его просьбу. Такой просьбой, к примеру, может быть просьба о свидании или, наоборот, отказ на предложение встретиться.
Компонентами уверенной просьбы или отказа могут быть не только слова, но и жесты, мимика, поза. Уверенность в себе не означает нахальство, агрессивность. Агрессивность является попыткой удовлетворить свои потребности за счет другого и несовместима с чувством самоуважения. Уверенность в себе поощряется общением, агрессивность порицается. Уверенность к себе ведет к росту самоуважения. Неуверенность сопровождается чувством тревоги и собственной вины.
Для того чтобы быть уверенным в себе, нужно знать свои права, быть уверенным, что в борьбе за свои права общество тебя поддержит: право быть одному, право быть независимым, право на успех, право быть выслушанным и принятым всерьез, право получать то, за что платишь, право иметь права (например, право вести себя в манере уверенного в себе человека), право отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя при этом беспричинно виноватым или эгоистичным, право просить то, чего хочешь, право делать ошибки и быть ответственным за них, право быть напористым.
Выделяют шесть типов утверждений, выражающих уверенность в себе: простое или базовое, эмпаттеское, растущее, конфронтирующее, монологическое, убеждающее. В свою очередь, существуют методики упражнений, обучающим различным типам утверждений, выражающим уверенность в себе.
2. Репетиция поведения. Методика представляет собой ролевое проигрывание жизненных ситуаций. Обычно оно начинается с несложных ситуаций, актуальных для большинства участников группы. Например, разговор с грубым продавцом, с официантом, с бюрократом и т.д. Постепенно группа подходит к проигрыванию более сложных ситуаций. Ролевые игры чем-то напоминают психодраму, однако отличаются от нее конечной целью. Конечной целью психодрамы является инсайт и катарсис. Цель ролевой игры в группе тренинга умений - это выработка оптимального, основанного на уверенности в себе поведения в той или иной сложной ситуации. Ключевыми компонентами методики репетиции поведения являются: моделирование, инструктаж и подкрепление.
Моделирование - формирование лучшего способа поведения каждого участника группы в конкретной разыгранной им ситуации.
Инструктаж - вмешательство руководителя группы, который помогает участникам группы посредством советов, обратной связи, поддержки найти оптимальный выход из трудной ситуации.
Подкрепление - поощрение или наказание, стимулирующее правильное поведение участников группы в разыгрываемой ситуации. Лучшей формой поощрения и наказания является одобрение или неодобрение той или иной формы поведения, активного участника всей группой или ее руководителем.
Методика репетиций поведения может быть условна разделена на следующие этапы:
• постановка задачи, т.е. определение поведения, которое нуждается в коррекции и тренаже;
• инструктаж и обучение участников исполнению сцены запланированной ситуации;
• разыгрывание ситуации;
• моделирование желательного поведения;
• отработка оптимального поведения в течение всего занятия;
• получение обратной связи - поведение активных участников разыгрываемой сцены после занятия обсуждают остальные участники группы.
3. Релаксационный тренинг. Перестройка убеждений. Участников тренинга обучают методу релаксации. Метод может применяться самостоятельно для снятия эмоционального напряжения, тревоги, возникающих в сложной ситуации. Но в группе тренинга уверенности в себе он чаще применяется в сочетании с методом систематической десенсибилизации. Участникам предлагают закрыть глаза и мысленно представить себе ситуацию, вызывающую у них страх и тревогу. Как только эмоциональное напряжение, вызванное представлением, достигнет высокого предела, участникам предлагают прекратить мысленное представление и расслабиться. Расслабление приносит успокоение. Тренировку начинают с представления сцен, вызывающих легкое волнение, и заканчивают сценами, которые сопровождаются выраженным психическим дискомфортом, тревогой, страхом. Упражнение считается отработанным только в том случае, если участник при мысленном представлении всей иерархии психотравмирующих сцен не испытывает тревоги и волнения.
Систематическая десенсибилизация в сочетании с прогрессирующей релаксацией широко используется для тренинга уверенности в себе при самых различных ситуациях. Например, при волнении на публичном выступлении или экзамене, при затруднении межличностных контактов, при сексуальных девиациях и т.д.
Важным этапом релаксационного тренинга является перенос его из лабораторных условий группы в повседневную жизнь. Чувство тревоги, волнения и их уменьшение при тренировке объективизируются такими физиологическими показателями, как частота пульса, дыхания и т.д. Перестройка убеждений начинается с атак на ортодоксальные установки и убеждения, которыми клиент руководствуется в своей жизни, но которые являются для него иррациональными и ведут к психологическому дискомфорту. Многие уверены, что настоящий человек должен быть всегда удачливым, деловым, а потому престижным в глазах близких ему людей.
4. Домашняя работа. Одной из проблем поведенческой терапии является проблема переноса полученных в группе новых поведенческих навыков в повседневную жизнь. Клиенту предлагают вести дневник, где бы он записывал ситуации, при решении которых он испытывает затруднение. В дальнейшем эти ситуации могут проигрываться в группе.
Кроме того, участник получает домашнее задание, выполнить которое он может только участвуя в какой-то конкретной ситуации, вызывающей у него страх или неуверенность в себе. Например, необходимо активно воспрепятствовать кому-то, кто пытается купить в магазине продукты без очереди, и оставаться самому в этой ситуации спокойным, адекватным, но настойчивым. На следующем занятии этот участник должен рассказать группе о своем поведении при выполнении домашнего задания. Если задание, по мнению руководителя, выполнено неправильно, его нужно еще раз проиграть в группе, смоделировав при этом оптимальный вариант ситуации.
Группы тренинга умений не ограничиваются тренингом уверенности в себе. Он используются для тренинга правильных взаимоотношений в семье, особенно с целью нормализации взаимоотношений родителей с детьми, для контроля за эмоциями, за нормализацией интимных отношений. Группа тренинга способствует осознанию, нормализации поведения и более адекватной самооценки личности.
Упражнения
"Умение вести разговор". Группа делится на пары. На первом этапе занятия одному из участников пары разрешается задавать только "открытые" вопросы, позволяющие партнеру давать на них "открытые", развернутые ответы. Например: "Вы живете в здании около института?" - закрытый вопрос, "Где вы живете?" - открытый вопрос; "Я живу в здании около института" - закрытый ответ, "Я живу почти в центре города, недалеко от института. Я снимаю комнату с подругой, с которой приехала учиться" - открытый ответ. Такой ответ несет в себе больше информации, чем закрытый и дает основание для дальнейшего развития разговора. Партнеры исполняют свои роли спрашивающего и отвечающего в течение 5-10 мин, а затем меняются ролями.
На втором этапе занятия один из участников группы начинает свободно рассказывать о себе или о ситуации, связанной с его личным опытом. Второй участник поддерживает разговор, демонстрируя свою заинтересованность в том, о чем рассказывает собеседник. Через 10 мин участники меняются ролями. В конце занятий нужно дать возможность парам поделиться своими трудностями при ведении разговора.
"Репетиция поведения". Представьте себе и кратко запишите на листке бумаги ситуацию, в которой вы играете активную роль. Ситуация должна включать в себя просьбы и отказы, критику и реакции на нее и т.д. Примером может послужить ситуация приглашения посетить мероприятие, на котором нужно много есть и пить (день рождения, свадьба, юбилей и т.д.), в то время, когда вам не хочется или нельзя есть определенную еду, пить определенные напитки.
Выберите себе партнера или партнеров по разыгрыванию ситуации. Объясните ему сценарий, его роль и попробуйте сконструировать саму ситуацию в таком виде, который считаете оптимальным. Теперь проиграйте ситуацию. Вначале выскажите партнеру свои просьбы, претензии, критику и т.д., затем выслушайте его. Получите обратную связь с группой. Постарайтесь после этого улучшить конструкции! ситуации, сделав свое поведение более правильным. Поменяйте партнера или поменяйтесь с партнером ролями. Повеление участников игры обсуждается со всей группой.
Тренинг ассертивности
Это один из методов, примыкающих к поведенческой психологии. Тренинг способствует повышению чувства уверенности в себе.
Цель тренинга. Повышение осведомленности о правах личности; формирование умения различать неуверенность, уверенность и агрессивность; обучение вербальным и невербальным навыкам поведения.
Последний пункт включает умение сказать "нет", попросить об одолжении или обратиться с просьбой, выразить позитивные или негативные чувства, вступить в разговор, поддержать и окончить его. Тренинг начинается с определения тех специфических ситуаций, в которых пациент ведет себя неадаптивно, т.е. неуверенно либо агрессивно. Нет доказательств существования обобщенной личностной черты "уверенности", но есть большое количество опросников, помогающих оценить реакции клиентов в различных ситуациях.
Если нужно оценить поведение клиентов в трудной ситуации, то ему предъявляют аудио- или видеозапись такой ситуации и оценивают его реакцию на нее. Можно провести ролевую игру неконструктивного поведения и взаимодействия.
Если клиент чувствует себя неуверенно или ведет себя агрессивно при любых обстоятельствах, то тренинг сочетают с другими, более общими видами коррекции. Если же клиенту необходимо повысить чувство уверенности лишь в некоторых специфических ситуациях, то этот метод применяется изолированно.
Часто клиенты сопротивляются тренингу из-за культурных, семейных или религиозных запретов на уверенное поведение. Это требует внимательного отношения, и для большей эффективности тренинга необходимо использовать различные существующие его модификации. Не существует единой программы данной формы тренинга. Курс занятий определяется, как правило, личными предпочтениями тренера. Тем не менее для повышения уверенности обычно используют следующие пять процедур:
1. Приобретение ответа, обучение реагированию увеличивает уверенность при помощи моделирования (как открытого, так и скрытого) и инструктирования. Внимание уделяется как вербальным, так и невербальным компонентам уверенного поведения.
2. Воспроизведение ответа вызывает новую ответную реакцию с помощью ролевой игры, репетицию поведения и тренировку.
3. Совершенствование ответа оттачивает и закрепляет новые формы поведения при помощи соответствующей обратной связи, критики и руководства.
4. Когнитивное переструктурирование бросает вызов иррациональным убеждениям, которые мешают проявлению большей уверенности в себе, предлагая новую информацию, повышающую уверенность.
5. Генерализация опыта - попытка ввести новые формы поведения в реальную жизнь и применить их в разнообразных ситуациях. Этот метод, чаще в групповой форме, используют до тех пор, пока клиент не достигнет необходимого уровня уверенности.
Тренинг самоутверждения
Один из методов поведенческой психокоррекции, близкий к тренингу уверенности в себе. Метод возник на базе условно-рефлекторной терапии Селтера, который предположил, что у неуверенных в себе индивидов заторможенность возникает в процессе научения, когда их наказывают за нежелательное неадаптивное поведение.
Оценка сильных и слабых сторон навыков уверенности в себе обычно производится на ранних стадиях развития группы. Быть уверенным в себе - значит уметь определять и выражать свои желания, потребности, любовь, раздражение, критику.
Клиенту предлагается:
1. Составить подробный список социальных ситуаций, при которых он испытывает страх или проявляет недостаточную уверенность в себе.
2. Разработать программу, в которой упражнения разделялись бы по степени трудности. Хорошо бы составить картотеку, чтобы ситуации были записаны на отдельных карточках. В дальнейшем наметить несколько вариантов возможного разрешения ситуации.
3. В каждой ситуации определить одну или несколько альтернативных поведенческих реакций, которые отражают обдуманную уверенность в себе и с помощью которых можно преодолеть страх. Обсудить предложение с тренером.
4. Упражняться в новых способах поведения, которых ранее не было в поведенческом репертуаре и которые прорабатываются мысленно.
5. Повторять запланированные начинания в изменении поведения по степени трудности. Поделить роль с одним из партнеров или тренироваться перед зеркалом. Реакции, которые не возникали до сих пор, необходимо закрепить, прочувствовать, а затем перенести в критическую ситуацию.
6. Не застревать на определенном поведении. Существует возможность прореагировать агрессивно в критической ситуации, несколько отличной от ситуации моделирования.
7. Справляться с эпизодами страха или тревоги при социальных контактах: обучение релаксации, самоинструкции. Попросить партнеров рассказать о производимых впечатлениях, особое внимание обращать на невербальное поведение.
8. Сознательно рассматривать отдельные ситуации из плана, постоянно упражняться на практике, не приступать к другой ситуации, пока не приобретен навык в разрешении предыдущих.
9. Постоянно закреплять успех через повторение.
Тренинг самоутверждения разделяется на две ступени:
1.Работа в среде (просьба, требование, отказ при столкновении со сложными ситуациями на улице, в магазине и т.д.);
2. Защита себя (уверенное "да", "нет" авторитетному лицу, отстаивание собственной точки зрения, критика своего начальника).
Заключительный этап тренинга - обучение защите от агрессии других. Уверенное поведение ведет к повышению самооценки. Уверенные ответы составляют один из вариантов коммуникаций, которые помогают участникам в достижении взрослого поведения и самоактуализации. Тренинг самоутверждения используется для подростков с различными нарушениями поведения, для людей с эмоциональными нарушениями.